Details
Als service adviseur/planner ben jij dé verbindende factor tussen de klanten en de werkplaats; jij bent voor de klanten namelijk het aanspreekpunt bij onderhoud en reparaties.
Gastvrij en specialistisch worden de klanten van onze opdrachtgever door jou ontvangen en behandeld. Je luistert naar hun wensen en checkt de informatie van de auto. Dit vertaal je in een duidelijk onderhouds- en reparatieadvies voor de klant én voor de monteur, zodat beide partijen weten wat ze kunnen verwachten. Je begrijpt als geen ander dat het voor de klanten van groot belang is dat de zorg rondom hun auto uit handen wordt genomen. Service met aandacht en allure noemen zij dat. Daarnaast draag je ook de verantwoordelijkheid voor de optimale werkverdeling in de werkplaats en schakel je regelmatig met de werkplaats chef. Je bewaakt de dagplanning, informeert de service adviseurs over de voortgang van de werkzaamheden zodat zij ook op tijd kunnen schakelen in hun klantcontact.
Ook waarborg jij de kwaliteit van de werkorders die de werkplaats ingaan en ook weer uit zodat zowel de monteurs als de facturist hun werk goed kunnen doen. Je snapt dat goede communicatie daarin erg belangrijk is en gaat daar dan ook vol energie voor!!
Functie-inhoud
Naast het directe klantencontact, bereid je tijdig werkorders voor en stemt met het magazijn af welke onderdelen nodig zijn. Je zorgt ervoor dat alles wat is afgesproken ook wordt nagekomen, en bij onverwacht meerwerk overleg je eerst met de klant. Verder zorg je ervoor dat de factuur klaar is zodra het onderhoud of de reparatie is uitgevoerd. Als de klant zijn of haar auto komt ophalen, licht je de werkzaamheden en de factuur toe. Je zorgt ervoor dat de klant met een uiterst tevreden gevoel naar huis gaat. Draag jij hier graag jouw steentje aan bij? Lees dan gauw verder.
Functie-eisen
- Je beschikt minimaal over een MBO+ werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur een (afgeronde) Technisch / Commerciële opleiding;
- Aantoonbare auto technische kennis maar vooral interesse in de automotive wereld.
Arbeidsvoorwaarden
- Een passend maandsalaris afhankelijk van je ervaring;
- Een fulltime functie (40 uur) bij een gezonde, dynamische organisatie;
- Een afwisselende baan waarin je de mogelijkheid krijgt je verder te ontwikkelen;
- De gelegenheid om opleidingen te volgen;
- Werken met de mooiste merken;
- Een fijne werkplek op één van onze vestigingen in Hengelo, Doetinchem, Almelo of Oldenzaal;
- Een prettige informele werksfeer.
Laat je horen!
Laat je gegevens hier achter voor ons en wij gaan op zoek naar dé passende functie voor jou.
Functieomschrijving
Bedrijfsprofiel
Werken bij onze opdrachtgever betekent werken in een commerciële en moderne onderneming met een ambitieus team. Op professionele wijze werken zij elke dag aan een optimale dienstverlening voor haar klanten. Zij bieden een breed scala aan diensten en hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan.
Meer weten over deze vacature?
Reageer dan per mail: raymond@vaer.eu en informeer bij Raymond
Wij bieden je een afwisselende uitdaging in een professionele organisatie met een informele sfeer. Uitzicht op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever, een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
VAER brengt werkzoekenden en werkgevers bij elkaar. Dit doen wij al ruim 20 jaar op een persoonlijke manier, zijn betrokken, begeleiden en adviseren jou in het maken van de juiste keuze. VAER is o.a. actief binnen de Industrie, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek & Automotive.
VAER staat voor: PERSOONLIJK, INTEGER en PROFESSIONEEL. Dit alles om jou te ondersteunen bij het uitzetten van JOUW ROUTE.
Volg VAER ook op Facebook
Op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen? Dat kan uiteraard!
Kom terug op onze website of volg ons op Facebook.